Refund policy

Kunder har rett til å returnere bestillingen innen 30 dager etter mottak dersom de ikke er fornøyde med kjøpet.

Angrefristen begynner den dagen Kunden, eller en tredjeperson utpekt av Kunden som ikke er transportøren, mottar produktet.

Dersom flere produkter i samme bestilling leveres separat, begynner 30-dagersfristen den dagen Kunden, eller en tredjeperson utpekt av Kunden som ikke er transportøren, mottar det siste produktet.

Hvordan benytte angreretten

For å benytte angreretten kan Kunden fylle ut og sende inn det elektroniske angreskjemaet som er tilgjengelig her.

Alternativt kan Kunden informere Cometa S.r.l. om beslutningen om å gå fra avtalen ved å sende en tydelig og utvetydig erklæring på e-post til info@foxydry.com eller per post til:

Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italia

Det er ikke obligatorisk å bruke det elektroniske angreskjemaet. Fristen for angrerett anses overholdt dersom Kunden sender meldingen før 30-dagersfristen er utløpt.

Når det elektroniske skjemaet sendes inn, vil Cometa S.r.l. sende Kunden en bekreftelse på mottak via e-post uten ugrunnet opphold.

Retur av produkter

Etter å ha informert om beslutningen om å gå fra avtalen, må Kunden returnere produktet uten ugrunnet opphold og uansett senest innen 14 dager fra datoen angreretten ble meldt.

Fristen anses overholdt dersom varene overleveres til transportøren før 14-dagersfristen er utløpt.

Returnerte produkter skal sendes til:

Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italia

Produktet må returneres komplett, forsvarlig pakket og, der det med rimelighet er mulig, i originalemballasjen, med alle deler, tilbehør, instruksjoner og dokumentasjon som fulgte med.

Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Returkostnader

Direkte kostnader ved retur bæres av Kunden, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Dersom Kunden nekter å motta pakken eller unnlater å hente den, og pakken derfor returneres til Cometa S.r.l., behandles returen som en retur på grunn av endret kjøpsbeslutning.

I slike tilfeller kan returkostnader, lagringskostnader og andre kostnader Cometa S.r.l. pådrar seg som følge av returen, belastes Kunden eller trekkes fra refusjonen.

Refusjoner

Dersom angreretten er benyttet korrekt, refunderer Cometa S.r.l. betalinger mottatt fra Kunden, inkludert opprinnelige standard leveringskostnader der dette kreves etter gjeldende regler.

Ekstra leveringskostnader som følge av Kundens valg av en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveringen tilbudt av Cometa S.r.l., refunderes ikke.

Refusjonen gjøres med samme betalingsmåte som ble brukt ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt, uten ugrunnet opphold og i samsvar med gjeldende forbrukerregler.

Cometa S.r.l. kan holde tilbake refusjonen til de returnerte varene er mottatt, eller til Kunden har fremlagt dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.

Tiden det tar før refundert beløp vises på Kundens konto, kan variere avhengig av betalingsleverandør eller finansinstitusjon.

Delvis retur

Dersom en bestilling inneholder flere produkter, kan Kunden benytte angreretten for bare noen av produktene.

Ved delvis retur kan opprinnelige leveringskostnader eventuelt ikke bli refundert dersom disse kostnadene ville ha påløpt selv om det returnerte produktet ikke hadde vært inkludert i den opprinnelige bestillingen, med forbehold om gjeldende regler.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke i tilfeller som er unntatt etter gjeldende forbrukerregler, inkludert, der det er relevant:

• varer som er fremstilt etter Kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig tilpasset;
• forseglede varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helsevern eller hygiene, og som er åpnet etter levering;
• andre produkter eller tjenester som uttrykkelig er unntatt fra angreretten etter gjeldende regler.

Den lovbestemte garantien for defekte eller ikke-konforme produkter påvirkes ikke av disse retningslinjene.