Verzendbeleid

Levertijden

Leveringen worden uitgevoerd door een vervoerder.

Bij betaling onder rembours of met creditcard, inclusief via PayPal, wordt de bestelde goederen binnen 1 tot 2 werkdagen na de bestelling voorbereid en naar de Klant verzonden.

Bij betaling via vooruitbetaling per bankoverschrijving worden de goederen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden.

Bij deze termijnen moet de levertijd van de vervoerder worden opgeteld. De vervoerder levert de goederen doorgaans binnen 24 tot 48 uur na verzending. Voor eilanden en meer afgelegen gebieden kan een levertijd van 72 uur of langer nodig zijn.

Cometa S.r.l. is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder. Vertragingen in de levering geven in geen geval recht op terugbetaling. Cometa S.r.l. zal zich er echter voor inspannen om een zo stipt mogelijke levering te garanderen.

Leveringswijze

Op het moment dat de goederen worden verzonden, wordt de Klant per e-mail of telefonisch op de hoogte gebracht.

Het is belangrijk dat de Klant, of een door de Klant aangewezen persoon, aanwezig is op het afleveradres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven, in de dagen na verzending, zodat de vervoerder de levering kan uitvoeren.

Als de vervoerder niemand op het opgegeven adres aantreft, zal hij normaal gesproken een kennisgeving achterlaten. De Klant wordt verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen met de vervoerder via het nummer of de instructies op de kennisgeving, om een tweede leveringspoging of een afhaling te regelen.

Na een tweede mislukte leveringspoging, wegens afwezigheid van de ontvanger of, in geval van betaling bij levering, wegens het uitblijven van betaling, kunnen de goederen bij de vervoerder in opslag worden geplaatst.

Alle kosten met betrekking tot opslag en nieuwe levering van de goederen zijn voor rekening van de Klant.

Ontvangst van de goederen

Om ons te helpen onze service steeds efficiënter te maken, wordt de Klant verzocht de staat van de verpakking bij levering te controleren.

Als het pakket duidelijk beschadigd of geopend is, moet de Klant het pakket onder voorbehoud aannemen. Naast de handtekening op het afleverdocument moet duidelijk worden vermeld: “ONTVANGEN ONDER VOORBEHOUD”, met vermelding van de reden van het voorbehoud, bijvoorbeeld: beschadigd pakket, geopend pakket of gemanipuleerd pakket.

Eventuele klachten moeten onmiddellijk aan de vervoerder worden gemeld en vervolgens binnen 8 dagen na levering per e-mail aan ons bedrijf worden doorgegeven via info@foxydry.com. Bij gebreke hiervan wordt het product als correct geleverd beschouwd.

Het afleverdocument en de eventuele factuur, indien deze uitdrukkelijk door de Klant bij het plaatsen van de bestelling is aangevraagd, worden samen met de zending verzonden en moeten worden bewaard als geldige documenten voor de garantie.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn inbegrepen en gratis voor Nederland en de landen van de Europese Unie.

Voor landen buiten de Europese Unie zijn eventuele douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten niet inbegrepen in de prijs en blijven deze voor rekening van de Klant.