Terugbetalingsbeleid
Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen te herroepen vanaf de dag waarop zij, of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangen, zonder opgave van redenen.
Wanneer meerdere producten die in één enkele bestelling zijn gekocht afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn van 30 dagen te lopen op de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product ontvangt.
Hoe u uw herroepingsrecht kunt uitoefenen
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant het online herroepingsformulier invullen en verzenden dat hier beschikbaar is.
Als alternatief kan de Klant Cometa S.r.l. op de hoogte stellen van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring, verzonden per e-mail naar info@foxydry.com of per post naar het volgende adres:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italië
Het gebruik van het online herroepingsformulier is niet verplicht. De herroepingstermijn wordt nageleefd indien de Klant de mededeling verzendt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.
Wanneer het online formulier wordt verzonden, stuurt Cometa S.r.l. de Klant zonder onnodige vertraging een ontvangstbevestiging per e-mail.
Terugzending van de producten
Na de beslissing om de overeenkomst te herroepen te hebben meegedeeld, moet de Klant het product zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop de herroeping is meegedeeld, terugzenden.
De termijn wordt nageleefd indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen aan de vervoerder worden overhandigd.
Geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden verzonden:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italië
Het product moet volledig, correct verpakt en, waar redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief alle onderdelen, accessoires, instructies en meegeleverde documentatie.
De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Retourverzendkosten
De directe kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant.
Indien de Klant de levering van het pakket weigert of het pakket niet afhaalt en het pakket daardoor aan Cometa S.r.l. wordt teruggestuurd, wordt de retourzending behandeld als een retour wegens verandering van gedachten.
In dat geval kunnen de retourverzendkosten, opslagkosten en alle andere kosten die Cometa S.r.l. als gevolg van de terugzending van het pakket heeft gemaakt, aan de Klant in rekening worden gebracht of van de terugbetaling worden afgetrokken.
Terugbetalingen
Indien het herroepingsrecht correct is uitgeoefend, zal Cometa S.r.l. de van de Klant ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
Extra leveringskosten die voortvloeien uit de keuze van de Klant voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die door Cometa S.r.l. wordt aangeboden, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zonder onnodige vertraging en in overeenstemming met de termijnen die door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming zijn vastgesteld.
Cometa S.r.l. mag de terugbetaling opschorten totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de Klant bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op de rekening van de Klant zichtbaar is, kan variëren afhankelijk van de betalingsdienstaanbieder of financiële instelling.
Gedeeltelijke herroeping
Wanneer een bestelling meer dan één product bevat, kan de Klant het herroepingsrecht uitoefenen met betrekking tot slechts enkele van de gekochte producten.
In geval van gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke leveringskosten mogelijk niet terugbetaald wanneer deze kosten ook zouden zijn gemaakt indien het geretourneerde product niet in de oorspronkelijke bestelling was opgenomen, onder voorbehoud van de toepasselijke wetgeving.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen die zijn voorzien door de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming, waaronder, indien relevant:
- goederen die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere producten of diensten die door de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
De wettelijke garantie voor defecte of niet-conforme producten blijft door dit beleid onverlet.
Contactgegevens
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italië
E-mail: info@foxydry.com
Telefoon: +39 0438 971412