Zásady pro doručování

DELIVERY TIMES

Všechny objednávky jsou odesílány z Itálie prostřednictvím kurýrní služby. Při platbě kreditní kartou nebo přes PayPal budou výrobky zabaleny a odeslány Zákazníkovi do 1 až 2 pracovních dnů od zadání objednávky. V případě platby předem bankovním převodem budou výrobky zabaleny a odeslány Zákazníkovi do 1 až 2 pracovních dnů od přijetí platby. Dodací lhůta zahrnuje těchto počátečních 1 až 2 pracovních dnů a dále dobu potřebnou kurýrovi k doručení zásilky Zákazníkovi. Objednávky jsou kurýrem zpravidla doručeny do 5 pracovních dnů od převzetí zásilky (ostrovy a odlehlé oblasti mohou vyžadovat další dny). Cometa S.r.l. nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobené kurýrem nebo okolnostmi mimo její kontrolu. Cometa S.r.l. nicméně vynaloží maximální úsilí, aby byly všechny objednávky doručeny v přiměřené lhůtě.

ZPŮSOBY DORUČENÍ

Jakmile bude objednávka odeslána, informujeme Zákazníka e-mailem nebo telefonicky. Ve dnech následujících po odeslání musí být Zákazník nebo jím určená osoba k dispozici k převzetí zásilky na adrese uvedené v objednávce.

Pokud doručení nelze uskutečnit z důvodu nepřítomnosti příjemce na adrese uvedené Zákazníkem, může kurýr podle svých postupů zanechat oznámení nebo provést další pokus o doručení. Doporučujeme Zákazníkovi co nejdříve kontaktovat kurýra a domluvit vyzvednutí nebo doručení v jiný den.

Po pokusu o doručení může kurýr zásilku uchovávat po omezenou dobu. Pokud zásilka nebude vyzvednuta nebo doručení nebude možné z důvodu odmítnutí zásilky, nepřítomnosti příjemce, nesprávných údajů o adrese či z jiného důvodu na straně Zákazníka, může být zásilka vrácena odesílateli. V takovém případě nese Zákazník veškeré náklady na skladování, zpětnou dopravu a další poplatky vzniklé kurýrovi nebo společnosti Cometa S.r.l.; tyto částky mohou být odečteny od případné vracené částky.

Převzetí zboží – Abychom mohli poskytovat stále efektivnější služby, žádáme Zákazníka, aby při doručení zkontroloval stav obalu.

Pokud je zásilka viditelně poškozená nebo otevřená, musí Zákazník zásilku převzít s výhradou kontroly, přičemž musí zřetelně uvést text „PŘEVZATO S VÝHRADOU KONTROLY“ vedle svého podpisu na dodacím listu a uvést důvod výhrady (poškozená zásilka, otevřená nebo narušená zásilka apod.).

Jakékoli problémy je nutné okamžitě oznámit kurýrovi a následně je sdělit naší společnosti e-mailem do 8 dnů od doručení at info@foxydry.com. V opačném případě bude výrobek považován za řádně doručený a v dobrém stavu.

Dodací list a, pokud o to Zákazník při zadání objednávky výslovně požádal, také faktura budou přiloženy k zásilce a musí být uchovány jako platné doklady pro účely uplatnění záruky.