Zásady vrácení peněz
Spotřebitelé mají právo odstoupit od nákupu do 30 dnů ode dne, kdy oni nebo jimi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme produkt, a to bez uvedení důvodu.
Pokud je více produktů zakoupených v rámci jedné objednávky doručeno samostatně, běží 30denní lhůta ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme poslední produkt.
Jak uplatnit právo na odstoupení
Pro uplatnění práva na odstoupení může zákazník vyplnit a odeslat online formulář pro odstoupení here.
Případně může zákazník oznámit společnosti Cometa S.r.l. své rozhodnutí odstoupit od smlouvy zasláním jednoznačného prohlášení e-mailem na info@foxydry.com nebo poštou na adresu:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italy
Použití online formuláře pro odstoupení není povinné. Lhůta je zachována, pokud zákazník odešle oznámení před uplynutím 30denní lhůty pro odstoupení.
Po odeslání online formuláře společnost Cometa S.r.l. bez zbytečného odkladu zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí e-mailem.
Vrácení produktů
Po oznámení rozhodnutí odstoupit musí zákazník vrátit produkt bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy bylo odstoupení oznámeno.
Lhůta je zachována, pokud je zboží předáno dopravci před uplynutím 14denní lhůty.
Vrácené produkty musí být zaslány na adresu:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italy
Produkt musí být vrácen kompletní, řádně zabalený a pokud je to rozumně možné, v původním obalu, včetně všech součástí, příslušenství, návodů a dokumentace dodané s produktem.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Náklady na zpětnou dopravu
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník.
Pokud zákazník odmítne převzetí zásilky nebo si ji nevyzvedne a zásilka je následně vrácena společnosti Cometa S.r.l., bude vrácení považováno za vrácení z důvodu změny rozhodnutí.
V takovém případě mohou být zákazníkovi účtovány nebo odečteny z refundace náklady na zpětnou dopravu, skladování a další náklady vzniklé společnosti Cometa S.r.l. v důsledku vrácení zásilky.
Vrácení peněz
Pokud bylo právo na odstoupení uplatněno správně, společnost Cometa S.r.l. vrátí zákazníkovi přijaté platby, včetně původních standardních nákladů na doručení, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Dodatečné náklady na doručení vzniklé v důsledku volby jiného způsobu doručení než nejlevnějšího standardního způsobu nabízeného společností Cometa S.r.l. nebudou vráceny.
Refundace bude provedena stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak, bez zbytečného odkladu a v souladu s lhůtami stanovenými platnými předpisy na ochranu spotřebitele.
Společnost Cometa S.r.l. může refundaci zadržet do okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží nebo kdy zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Doba, za kterou se vrácená částka zobrazí na účtu zákazníka, se může lišit podle poskytovatele platebních služeb nebo finanční instituce.
Částečné odstoupení
Pokud objednávka obsahuje více než jeden produkt, může zákazník uplatnit právo na odstoupení pouze ve vztahu k některým zakoupeným produktům.
Při částečném odstoupení nemusí být původní náklady na doručení vráceny, pokud by tyto náklady vznikly i v případě, že vrácený produkt nebyl součástí původní objednávky, s výhradou platných právních předpisů.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené platnými předpisy na ochranu spotřebitele, včetně případů, kdy je to relevantní:
- zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo zjevně personalizované;
- zapečetěné zboží, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů a jehož obal byl po doručení porušen;
- další produkty nebo služby, které jsou z práva na odstoupení výslovně vyloučeny platnými právními předpisy.
Zákonná práva z vadného plnění u vadných nebo nevyhovujících produktů zůstávají touto politikou nedotčena.
Kontaktní údaje
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italy
E-mail: info@foxydry.com
Telefon: +39 0438 971412