Fraktpolicy

Leveranstider

Leveranser utförs av transportör.

Vid betalning med kort eller PayPal förbereds och skickas varorna vanligtvis till Kunden inom 1–2 arbetsdagar från beställningen.

Vid betalning med förskottsbetalning via banköverföring skickas varorna inom 1–2 arbetsdagar från det att betalningen har mottagits.

Till dessa tider ska transportörens leveranstid läggas. Transportören levererar normalt varorna inom 24–48 timmar från avsändning. För öar och mer avlägsna områden kan leveransen ta 72 timmar eller längre.

Cometa S.r.l. ansvarar inte för eventuella förseningar som beror på transportören. Leveransförseningar ger inte rätt till återbetalning. Cometa S.r.l. kommer dock att göra sitt bästa för att säkerställa punktlig leverans.

Leveranssätt

Kunden informeras via e-post eller telefon när varorna skickas.

Det är viktigt att Kunden, eller en person som Kunden har utsett, finns på leveransadressen som angavs vid beställningen under dagarna efter att varorna har skickats, så att transportören kan genomföra leveransen.

Om transportören inte hittar någon på leveransadressen lämnas normalt en avisering. Kunden bör kontakta transportören så snart som möjligt enligt instruktionerna i aviseringen för att ordna en ny leverans eller hämtning.

Efter en andra misslyckad leveransförsök, på grund av mottagarens frånvaro eller, vid betalning mot postförskott där det är tillgängligt, utebliven betalning vid leverans, kan varorna lagras hos transportören.

Alla kostnader för lagring och ny leverans betalas av Kunden.

Mottagande av varor

För att hjälpa oss att erbjuda en så effektiv service som möjligt ombeds Kunden att kontrollera emballagets skick vid leverans.

Om paketet är tydligt skadat eller öppnat bör Kunden ta emot det med förbehåll och, där det är möjligt, tydligt ange på leveransdokumentet att paketet mottagits med förbehåll, med angivande av orsaken, till exempel skadat paket, öppnat paket eller manipulerat paket.

Eventuella klagomål bör omedelbart anmälas till transportören och därefter skickas till Cometa S.r.l. via e-post till info@foxydry.com inom 8 dagar från leverans. I annat fall anses produkten vara korrekt levererad.

Leveransdokument och eventuell faktura, om Kunden uttryckligen har begärt en faktura vid beställningen, ska sparas som giltiga dokument för eventuella garantiärenden.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna är inkluderade och kostnadsfria för Sverige och länder inom Europeiska unionen.

För länder utanför Europeiska unionen ingår eventuella tullavgifter, importskatter och tullklareringskostnader inte i priset och betalas av Kunden.