Återbetalningspolicy
Konsumenter har rätt att frånträda sitt köp inom 30 dagar från den dag då de själva, eller en tredje person som de har utsett och som inte är transportören, tar emot produkten, utan att behöva ange något skäl.
Om flera produkter i samma beställning levereras separat börjar 30-dagarsfristen löpa den dag då Kunden, eller en tredje person som Kunden har utsett och som inte är transportören, tar emot den sista produkten.
Hur ångerrätten utövas
För att utöva ångerrätten kan Kunden fylla i och skicka in det digitala ångerformuläret som finns tillgängligt här.
Alternativt kan Kunden informera Cometa S.r.l. om sitt beslut att frånträda avtalet genom att skicka ett tydligt och otvetydigt meddelande via e-post till info@foxydry.com eller per post till:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italien
Det är inte obligatoriskt att använda det digitala ångerformuläret. Tidsfristen anses uppfylld om Kunden skickar meddelandet innan 30-dagarsfristen har löpt ut.
När det digitala formuläret skickas in kommer Cometa S.r.l. att skicka en bekräftelse på mottagandet via e-post utan onödigt dröjsmål.
Retur av produkter
Efter att Kunden har meddelat sitt beslut att frånträda avtalet ska Kunden returnera produkten utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast inom 14 dagar från den dag då ångermeddelandet skickades.
Tidsfristen är uppfylld om varorna överlämnas till transportören innan 14-dagarsfristen har löpt ut.
Returnerade produkter ska skickas till:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Italien
Produkten ska returneras komplett, korrekt förpackad och, där det rimligen är möjligt, i originalförpackningen, tillsammans med alla delar, tillbehör, instruktioner och dokumentation som följde med.
Kunden ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Returkostnader
Den direkta kostnaden för retur av varorna betalas av Kunden.
Om Kunden vägrar ta emot paketet eller inte hämtar ut det, och paketet därför returneras till Cometa S.r.l., behandlas returen som en retur på grund av ändrat köpbeslut.
I sådana fall kan returkostnader, lagringskostnader och andra kostnader som Cometa S.r.l. har haft till följd av returen debiteras Kunden eller dras av från återbetalningen.
Återbetalningar
Om ångerrätten har utövats korrekt återbetalar Cometa S.r.l. betalningar som mottagits från Kunden, inklusive ursprungliga standardleveranskostnader när detta krävs enligt tillämplig lag.
Extra leveranskostnader till följd av Kundens val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som erbjuds av Cometa S.r.l. återbetalas inte.
Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats, utan onödigt dröjsmål och i enlighet med tillämpliga konsumenträttsliga tidsfrister.
Cometa S.r.l. får hålla inne återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills Kunden har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
Tiden det tar innan det återbetalda beloppet syns på Kundens konto kan variera beroende på betalningsleverantör eller bank.
Partiell ångerrätt
Om en beställning innehåller fler än en produkt kan Kunden utöva ångerrätten endast för vissa av de köpta produkterna.
Vid partiell ångerrätt kan de ursprungliga leveranskostnaderna eventuellt inte återbetalas om dessa kostnader skulle ha uppstått även om den returnerade produkten inte hade ingått i den ursprungliga beställningen, med förbehåll för tillämplig lag.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i de fall som föreskrivs i tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive, där det är relevant:
- varor som har tillverkats enligt Kundens specifikationer eller tydligt personanpassats;
- förseglade varor som inte är lämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl och vars försegling har brutits efter leverans;
- andra produkter eller tjänster som uttryckligen är undantagna från ångerrätten enligt tillämplig lag.
Den lagstadgade garantin för defekta eller icke-konforma produkter påverkas inte av denna policy.