Polityka zwrotu kosztów
Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni od dnia, w którym oni sami lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma produkt, bez podawania przyczyny.
Jeżeli kilka produktów zakupionych w ramach jednego zamówienia jest dostarczanych oddzielnie, termin 30 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzyma ostatni produkt.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy online dostępny tutaj.
Alternatywnie Klient może poinformować Cometa S.r.l. o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jasne i jednoznaczne oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres info@foxydry.com lub pocztą tradycyjną na następujący adres:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Włochy
Korzystanie z formularza odstąpienia od umowy online nie jest obowiązkowe. Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie przed upływem 30-dniowego okresu.
Po przesłaniu formularza online Cometa S.r.l. wyśle Klientowi potwierdzenie otrzymania wiadomości e-mail bez nieuzasadnionej zwłoki.
Zwrot produktów
Po poinformowaniu o decyzji odstąpienia od umowy Klient powinien zwrócić produkt bez nieuzasadnionej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.
Termin jest zachowany, jeżeli towary zostaną przekazane przewoźnikowi przed upływem 14-dniowego okresu.
Zwracane produkty należy wysłać na następujący adres:
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Włochy
Produkt musi zostać zwrócony kompletny, prawidłowo zapakowany oraz, o ile jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami, instrukcjami i dostarczoną dokumentacją.
Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt zwrotu towarów ponosi Klient.
Jeżeli Klient odmówi przyjęcia paczki lub jej nie odbierze, a paczka zostanie w konsekwencji zwrócona do Cometa S.r.l., zwrot będzie traktowany jako zwrot z powodu zmiany decyzji.
W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej, koszty przechowania oraz wszelkie inne koszty poniesione przez Cometa S.r.l. w wyniku zwrotu paczki mogą zostać obciążone Klientowi lub potrącone ze zwracanej kwoty.
Zwroty płatności
Jeżeli prawo odstąpienia od umowy zostało wykonane prawidłowo, Cometa S.r.l. zwróci płatności otrzymane od Klienta, w tym pierwotne standardowe koszty dostawy, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Nie podlegają zwrotowi dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Cometa S.r.l.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez nieuzasadnionej zwłoki i zgodnie z terminami przewidzianymi przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Cometa S.r.l. może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanych towarów albo do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Czas potrzebny na pojawienie się zwracanej kwoty na rachunku Klienta może różnić się w zależności od dostawcy usług płatniczych lub instytucji finansowej.
Częściowe odstąpienie od umowy
Jeżeli zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wyłącznie w odniesieniu do niektórych zakupionych produktów.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy pierwotne koszty dostawy mogą nie podlegać zwrotowi, jeżeli koszty te zostałyby poniesione także wtedy, gdyby zwracany produkt nie został uwzględniony w pierwotnym zamówieniu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów, w tym, w stosownych przypadkach:
- do towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych;
- do zapieczętowanych towarów, które nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały otwarte po dostawie;
- do innych produktów lub usług wyraźnie wyłączonych z prawa odstąpienia od umowy przez obowiązujące przepisy.
Niniejsza polityka nie narusza ustawowej gwarancji zgodności produktów wadliwych lub niezgodnych z umową.
Dane kontaktowe
Cometa S.r.l.
Via San Michele, 3
31020 Falzè di Piave (TV)
Włochy
E-mail: info@foxydry.com
Telefon: +39 0438 971412