Politique d’expédition

Délais de livraison

Les livraisons sont confiées à un transporteur.

En cas de paiement contre remboursement ou par carte de crédit, y compris via PayPal, la marchandise commandée est préparée et expédiée au Client dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, la marchandise est expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

À ces délais s’ajoute le temps nécessaire au transporteur pour effectuer la livraison. Le transporteur livre généralement la marchandise dans un délai de 24 à 48 heures à compter de l’expédition. Pour les îles et les zones plus éloignées, un délai de 72 heures ou plus peut être nécessaire.

Cometa S.r.l. ne peut être tenue responsable des éventuels retards imputables au transporteur. Les retards de livraison ne donnent en aucun cas droit à un remboursement. Cometa S.r.l. s’efforcera toutefois d’assurer la plus grande ponctualité possible.

Modalités de livraison

Au moment de l’expédition de la marchandise, le Client sera informé par e-mail ou par téléphone.

Il est important que le Client, ou une personne désignée par lui, soit présent à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande dans les jours suivant l’expédition, afin de permettre au transporteur d’effectuer la livraison.

Si le transporteur ne trouve personne à l’adresse indiquée, il laissera un avis de passage. Le Client est invité à contacter le transporteur dès que possible au numéro indiqué sur l’avis, afin de convenir d’une seconde tentative de livraison.

Après une seconde tentative de livraison infructueuse, en raison de l’absence du destinataire ou, en cas de paiement contre remboursement, de l’absence de paiement au moment de la livraison, la marchandise sera mise en dépôt auprès du transporteur.

Tous les frais liés au dépôt et à une nouvelle livraison de la marchandise seront à la charge du Client.

Réception de la marchandise

Afin de nous aider à garantir un service toujours plus efficace, le Client est invité à vérifier l’état de l’emballage au moment de la livraison.

Si le colis est manifestement endommagé ou ouvert, le Client doit l’accepter avec réserve. À côté de sa signature sur le bon de livraison, il devra indiquer clairement la mention « REÇU AVEC RÉSERVE », en précisant le motif de la réserve, par exemple : colis endommagé, colis ouvert ou colis altéré.

Toute réclamation doit être immédiatement signalée au transporteur, puis communiquée à notre société par e-mail à l’adresse info@foxydry.com dans un délai de 8 jours à compter de la livraison. À défaut, le produit sera considéré comme correctement livré.

Le bon de livraison et l’éventuelle facture, si elle a été expressément demandée par le Client au moment de la commande, seront envoyés avec l’expédition et doivent être conservés comme documents valables pour la garantie.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont inclus et gratuits pour la France et les pays de l’Union européenne.

Pour les pays situés en dehors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du Client.